Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều kiện sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
sone 666 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trực tiếp trong phiên chat.

Email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc câu hỏi về phạm vi pháp lý. Phản hồi qua email trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo chính sách nội bộ và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Mã hóa tài khoản Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP trước khi truy cập vào ví và lịch sử giao dịch của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách hiện hành và không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu thực tế của chủ tài khoản liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu nội bộ phục vụ xác minh tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.